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新化县人民法院积极探索用群众工作统揽信访工作新路径
作者:刘八竹  发布时间:2014-01-17 11:17:35 打印 字号: | |

近年来,新化县人民法院对待信访群众坚持以诚相待,耐心疏导,用群众工作统揽信访工作,下大力气解决好群众合理诉求,从源头上预防信访问题的产生,通过开展“院长大接访”、“信访积案化解”、“信访案件专项治理”等活动,及时化解矛盾纠纷,维护社会和谐稳定,为全县社会和谐稳定发挥了重要作用。

一、加强立案信访窗口建设。立案信访窗口硬件与软件设施建设不断加强,设立了立案信访大厅、院长接待室和信访接待室,配备了齐全的便民设施,为来访群众提供舒适的环境;窗口工作人员热心接访、细心倾听、耐心答复、用心处理、规范办理,打消来访群众的抵制情绪。

二、大力解决群众合理诉求。坚持不是就信访抓信访,而是以人为本,始终把人民群众的利益放在第一位,动真感情,拿硬措施,切实解决群众的实际困难和问题。引导法官换位思考,设身处地感受来访群众的困难,以心换心,倾听群众呼声、感受群众疾苦,有效预防和化解矛盾。大力开展巡回审判,改变“坐堂问案”的传统模式,将审判活动开展到群众中去,用群众“听得懂、看得明、信得过、靠得住”的方式解决纠纷。

三、严格规范信访案件办理。落实“四定一包”原则,明确包案责任部门、包案责任领导和包案责任人。落实“五个亲自”,明确每个包案领导都必须亲自接谈信访人、亲自调查案件和查阅案卷、亲自组织研究案情、亲自向信访人反馈交流处理意见、亲自制定息访稳控方案,切实做到到群众中去,解决群众诉求。

四、健全信访联动处理机制。积极建立与乡镇联动的信访稳控责任机制,实现了与乡镇信访办的无缝对接,借助其在群众工作方面的优势,构建了从由乡镇到管区到村的信访工作全覆盖网络,在办案过程中,将来访当事人的情况与动态及时反馈给乡镇,动员一切可以动员的力量,真正做到了信息共享、调处互动、化解到位。 自去年以来,我院就有30多起邻里纠纷、土地权属纠纷通过与乡镇互动调处得以妥善解决。

五、推广法制教育与宣传。深入群众,深入基层,从思想根源上解决矛盾,解除疑惑。一直以来,先后以“走村入户”、“双联活动”等活动为载体,送法进社区,送法下乡村,发放宣传资料,现场答疑释惑,拉近了与人民群众的距离,消除了与人民群众的隔阂,从而让群众自觉参与到信访案件的预防和化解中来,从源头上减少信访问题发生。

来源:新化县人民法院
责任编辑:俞永清